雷磊拆播客 · 第 822 期

新人前90天别追业绩,先追这50,000次拒绝

原节目 Life Insurance Academy Podcast · 寿险学院
嘉宾 Elvir Bazdarevic,LIA认证教练、电话销售寿险高产顾问,来自田纳西州纳什维尔。
播出 2026.10.21

一位600,000美元电话销售教练拆解:前30天堆量、60天转折、90天靠数字而非情绪做决定,把拒绝变成可测量的进度。

场景切入

新人入行第一周,打了50通电话被挂断3次,就觉得今天“很努力”了。Elvir在节目里直接戳破:50通只是热身,你还没进入节奏。真正拉开差距的,是接下来90天你怎么处理那50,000次“不”。

背景

这期播客来自Life Insurance Academy Podcast,主持Chris对话认证教练Elvir Bazdarevic。Elvir是简化承保寿险电话销售领域600,000美元级别的顾问,带过16到17期训练营,见过大量零基础新人。他把自己十年里累计超过50,000次被拒绝的经历摊开,讲清楚前30、60、90天分别该盯什么、放掉什么。

01前30天:把“被拒”当热身,用海量动作换一个基线

Elvir给新人的第一个建议非常具体:前30天只做一件事——堆量、重复、建立基线。他说你“不知道自己不知道什么”,所以别急着看结果,先让足够多的电话、约访和申请发生,让数字替你画出第一张地图。

他举了一个很扎心的对比:新人打了50通电话、被挂断3次,就觉得今天“ massive action ”了。Elvir说50通只是热身,因为你要先让第一通拒绝发生,把紧张感释放掉,才能进入真正的节奏。没有量的积累,情绪就会替你做判断。

这30天还要开始记录拨号量、约访量、申请量。数字不是考核工具,而是让你在“今天感觉很差”的时候,还能看见自己其实推进了多少。先有基线,才谈得上优化。

迁移到你的业务

放到国内团队,新人前30天别急着背话术、学产品细节,先定一个可执行的拨号/触达基线,比如每天固定50通电话或30条有效触达,并当天记录。主管每天只检查两个数:动作量和拒绝量,不评价情绪。

前30天不是用来证明自己能成交的,是用来证明自己能把动作重复到位的。基线立住了,后面才有得拆。

0260天转折:数字开始讲故事,情绪开始退场

Elvir说,60天左右是一个转折点,因为这时候你手里开始有了一小段自己的数据。新人最大的消耗不是被拒绝,而是把每一次拒绝都当成对自己的评价。一整天没写申请,就觉得自己不行;写了一张,又觉得自己天生适合。

他的解法很直接:追踪拨号、约访、申请,让数字替你做决定。当你看到“100通电话大概出几个约访、几个申请”,拒绝就不再是针对你个人的否定,而只是分母的一部分。Elvir自己十年累计超过50,000次“不”,这些“不”不是失败记录,是通往600,000美元产能的路径。

这也解释了为什么很多新人停在60天:不是能力不够,是情绪成本太高,每次拿起电话前都要先跟自己打一架。数字一旦能讲故事,情绪就不再是唯一的决策依据。

迁移到你的业务

国内团队可以在第5到第8周做一次“数字复盘会”:让每个新人拿出自己的拨号量、约访量、申请量,只算转化率,不做人格评价。主管帮他把“我这周很惨”翻译成“我这周触达量不够”或“约访转化偏低”,把情绪问题还原成动作问题。

60天不是熬过去就好,是要在这一段把“我感觉”换成“我记录”。数字开始说话,人才不会一直被情绪牵着走。

0390天之后:态度和诚实自评,决定你能不能继续留下

Elvir在节目里反复提到态度和 accountability。他说学校教课程,但不教你怎么处理情绪,而保险销售恰恰是一个高情绪波动的生意。新人能不能扛住连续拒绝,靠的不是鸡汤,是愿不愿意诚实面对自己的动作有没有做到位。

他讲了一个训练营里的真实案例:一位女学员第一次参加训练营时申请量是零,到下一次训练营已经做到超过7,000美元。变化不是突然开窍,而是她开始按流程走、按数字改、按反馈调。你不需要完美才开始,但你必须到场、干活、记录、愿意改。

90天之后,真正拉开差距的是自我评估的诚实度。把“我不适合这行”换成“我哪个环节的动作没做到”,把“客户太难搞”换成“我的约访质量或开场需要调整”。态度不是喊出来的,是在每一次拒绝之后还能不能按流程做下一次。

迁移到你的业务

国内团队可以给新人设一个90天“诚实自评表”:每周只回答三个问题——动作量够不够、哪个环节转化最低、下周只改哪一个动作。主管不做心理按摩,只做动作校准,把“适不适合”的讨论推迟到90天之后。

90天筛掉的往往不是能力差的人,而是不愿意诚实看数字、不愿意按流程重复的人。留下来的,才有资格谈长期。

金 句
When i joined this business, somebody told me enjoyed the ride. I didn't understood what that meant until i got in and then i was going up and down these emotions.
我刚入行时有人跟我说“享受这段旅程”,我当时没懂,直到自己进来,情绪上上下下,才明白那是什么意思。
雷磊说

我带过不少新人,前三个月最常见的动作是:每天打几十通电话,被拒几次就停下来刷手机,晚上跟主管说“今天状态不好”。Elvir这期把话说得很直:50通只是热身,你还没进入节奏。我的判断是,前90天别把精力花在“调整心态”上,先把动作量和数字记录做扎实。心态不是想出来的,是看到自己拨号量、约访量、申请量都在动,才慢慢稳下来的。这个取舍很值:宁可前30天看起来“没结果”,也要把基线跑出来。

今日一件小事

今天开始,让团队每个新人只记三个数:拨号量、约访量、申请量,每天收工前发到群里,主管只回一句“明天哪个动作加量”。坚持30天再复盘。

这行没有捷径,只有把拒绝走成路径。前90天把数字跑出来,后面才有资格谈技巧和运气。

—— 雷磊 | 你的业务陪跑教练

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本文为个人学习笔记与解读,观点归笔者所有;原节目内容版权归原作者及播出方所有,如需引用原文请查阅原节目。